Depois de registrar, nós levamos a sua reclamação para a nossa central de atendimento que é especializada e está sempre disponível para te atender, de lá eles abrem o que chamamos de ticket, depois disso uma pessoa da nossa área de suporte vai analisar o seu caso e direcionar para a área de qualidade, e eles vão analisar se será necessário coletar e analisar o produto que você está reclamando, pois em alguns casos precisamos descobrir onde que ocorreu algum tipo de ruído e corrigir no setor responsável. Com essa análise realizada, o setor de qualidade determina o que faremos a seguir para resolver seu problema.
E pode ficar despreocupado porque nosso prazo para te dar o primeiro retorno é de 7 dias úteis.
Trabalhamos sempre para você ter a melhor experiência!